Főoldal » Vásárlási feltételek
A vásárlás menete:
1. A vásárláskor ("Kasszá-nál") kérjük, add meg a közvetlen elérhetőségeidet, hogy szállítás és egyeztetés esetén fel tudjuk venni Veled a kapcsolatot.
2. A kiválasztott termékeket helyezd a "Kosárba", módosíthatod a darabszámot, kiválaszthatod a szállítás módját, fizetés módját és a feladhatod rendelésed. Kérjük, hogy a szállítási címet pontosan add meg a megrendelésnél. Köszönjük.
3. Megrendeléséről tájékoztató levelet küldünk azonnal email címedre, felsorolva a megrendelt termékeket, majd a következő "Megrendelési visszaigazolás" e-mailben küldünk visszaigazolást a termék szállítási határidejéről, a pontos szállítási díjról, a fizetendő teljes összegről.
4. Áraink az ÁFÁ-t tartalmazzák (25%). A számlát a csomaggal együtt küldjük, ha egyedi számlázási kérésed van, kérjük, jelezd számunkra.
5. Amint a termék készen áll a kiküldésre felvesszük Veled a kapcsolatot a szállításhoz - telefonon vagy e-mailben.
Az email-ben elküldött megrendeléseddel számunkra vásárlási szándékod hivatalosan, írásban is elismered, így kötelességünk ezt lehető leghamarabb teljesíteni. A megrendelést követően visszaigazolást küldünk email-ben Neked a megrendelt áru szállítási határidejéről, a választott szállítási módról és a fizetendő összegről.
Árujellemzők:
A forgalmazott termékek jellemzői (ár, termékleírás, méretadatok, kivitelek, határidők) változhatnak, mely változásokat a szolgáltatónak jogában áll átvezetni. A változások az online megjelenés időpontjától kezdődően érvényesek. A vevő erről tudomással bír, ezért minden leadott rendelése a rendelés időpontjában éppen érvényes termékjellemzők elfogadását is feltételezi.
Visszáru, csere, hibás termék:
Hibás vagy sérült áru esetén, eredeti állapotban, csomagolásban 3 napon belül kérjük visszaküldeni a terméket. Ebben az esetben a postaköltséget visszatérítjük Neked a legközelebbi vásárláskor vagy a termék cseréjekor, és természetesen díjtalanul cseréljük a terméket.
Elállás visszafizetés:
A vevő a vásárlástól a termék kifizetése és átvétele utáni 8 munkanapon belül elállhat, a webáruház a termékekre 100%-os visszafizetési garanciát biztosít. Ennek feltétele, hogy a vevő az árut annak eredeti csomagolásában, okirataival együtt visszajuttatja a szolgáltatónak és a visszajuttatással kapcsolatos költségeket, valamint a termékben bekövetkezett esetleges (pl. rendeltetésellenes használatból eredő) kárt megtéríti. A webáruház a vevő által kifizetett összeget az áru visszaszolgáltatásától számított 30 napon belül visszatéríti.
Személyes adatok biztonsága
Regisztrációhoz és megrendeléshez az alábbi adatok megadására van szükség:
- Teljes név
- Számlázási cím
- Pontos szállítási cím, postacím (ha eltér a számlázási címtől)
- Közvetlen telefonszám (melyen egyeztethetünk kérdés vagy kiszállítás esetén.)
- Közvetlen e-mail cím (melyre a visszaigazolást, egyéb szállítási információt küldhetjük).
Az általad megadott személyes adatokat bizalmasan kezeljük, az OtthonJo.hu-val való üzleti kapcsolattartásra, harmadik félnek nem adjuk át a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően.
Személyes adatait a szerződés teljesítése, és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tároljuk.
Garancia és jótállás
Termékeinkre vállaljuk a gyártó által vállalt és a törvény által előírt garanciát és jótállást. Ennek érvényesítéséhez kérjük, őrizzd meg az eredeti számlát illetve garanciajegyet (ha a termékhez csatolta a gyártó).
Garanciális problémát csak a termék eredeti számlájával vagy garanciajegyének bemutatásával van módunk elfogadni. Garanciális probléma esetén kérjük, mielőbb vedd fel velünk a kapcsolatot!
(A jótállásra és a szavatosságra a Polgári törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvényben és az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX.22.) számú kormányrendeletben foglaltak az irányadók.)
Ügyfélszolgálati idő: munkanapokon 10-16 óráig
Jogorvoslat
Bízunk abban, hogy az esetlegesen felmerülő vitákat mindkét fél számára pozitívan, közös megegyezéssel, rugalmasan tudjuk rendezni. Az esetleges vita esetén azonban a következő jogi lehetőségeid vannak:
a) a lakóhelyed szerint területileg illetékes gazdasági kamara mellett működő békéltető testülethez fordulhatsz;
b) felügyeleti szervünkhöz, a területileg illetékes fogyasztóvédelmi felügyelőséghez fordulhatsz (honlap: http://www.fvf.hu, központi cím: 1088 Budapest, József krt. 6., levélcím: 1364 Budapest, Pf. 234.)
c) hatáskörtől függően az illetékes városi vagy megyei bíróságnál fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelmet vagy keresetlevelet nyújthatsz be.
Az OtthonJo.hu csapata
